Gi oss beskjed om hvilket produkt du er interessert i, vi kontakter deg så snart som mulig. zum Kontaktformular
Kontakt og hjelp
Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, kan du enkelt kontakte oss når som helst. Det fungerer best ved å bruke kontaktskjemaet vårt.
Vi har allerede svarene på de mest stilte spørsmålene i vår kokadi Innsikt oppsummert.
Generelle råd
Vi vil gjerne gi deg beskjed personlig i vår telefontjeneste fra man - fre: 9:00 - 12:00 på tl.
Har du allerede prøvd transportørtypen vår?
Hvilken type transportør er jeg?
Vi er også glade for å ringe deg for personlige råd, bruk kontaktskjemaet.
zum Kontaktformular
Vi tilbyr forskjellige modeller. I tillegg til en slynge og ringing, er det det Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai og Onbu. Her kan du finne mer informasjon om de forskjellige babybærermodellene:
Hver båre er inkludert i instruksjonene
eller under Iført instruksjoner
Under Sykepleieinstruksjoner Du finner mange nyttige tips for å opprettholde din kokadi Produkter.
Nytt: Verdens første vaskemiddel for babybærere
Det spesielt miljøvennlige vaskemiddelet for babybærere renser effektive Jacquard -stoffer og sikrer maksimal bevaring av fargene.
Vi forbeholder oss retten til å begrense varer til et visst beløp per husholdning.
I bestillingsprosessen kan du oppgi kupongkoden i det tilsvarende feltet eller velge kupongen som allerede er lagret.
Du har ikke funnet noe svar på spørsmålet ditt? Bruk deretter kontaktskjemaet vårt for andre spørsmål. Vi vil ta vare på å svare så snart som mulig.
Din bestilling
Gi oss beskjed om hvilket produkt du er interessert i, vi kontakter deg hvis de ønskede produktene er tilgjengelige igjen.
Du kan se statusen til bestillingen din på kundekontoen din under "min bestilling". Du vil bli informert av oss om hvert trinn i bestillingen din. Bestillingsprosess:
- Etter en vellykket ordre, vil du motta en ordrebekreftelse med all viktig informasjon via e -post.
- Vi bekrefter mottak av betaling for bestillingen din via e -post.
- Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, vil du motta en sending og faktura -e -post sendt.
Bestilte du som gjest? Bruk deretter kontaktskjemaet vårt:
Unnskyld at leveransen din ikke har kommet riktig. Bare del følgende informasjon direkte og send oss bilder av den feil leverte artikkelen, pakken og fraktetiketten. Vi vil deretter kontakte deg umiddelbart.
- Vi sender bestillingen din etter mottak av betaling.
- Forhåndsbestilling har forskjellige leveringstider og kan finnes i detaljert visning av preoderproduktene.
- Etter en vellykket ordre, vil du motta en ordrebekreftelse med all viktig informasjon via e -post. Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, vil du motta en frakt -e -post og en faktura -e -post. Du vil bli informert av oss om hvert trinn i bestillingen din.
Dessverre tilbyr vi ikke denne tjenesten. Vi ber deg derfor om å sjekke om alle de ønskede produktene er inkludert i handlekurven før du bestiller. Vær oppmerksom på at fraktkostnader automatisk påløper per bestilling; Dessverre er ikke en påfølgende refusjon mulig.
Etter hver vellykket fullført bestillingsprosess, sender vi en ordrebekreftelse via e -post. Vennligst sjekk spamfilteret ditt og med hvilken e -postadresse du utløste bestillingen. Du kan se statusen til bestillingen din på kundekontoen din under "min bestilling".
Så lenge bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du avbryte bestillingen helt. Underkanellasjoner er dessverre ikke teknisk mulig. Bestillinger kan bare kanselleres hvis de ennå ikke er sendt. Overlapp kan oppstå her, slik at en avbestilling ikke lenger er mulig hvis det ennå ikke er sendt noen fraktbekreftelse. Takk for forståelsen av en avbestilling, vennligst del informasjonen som er bedt om i kontaktskjemaet med:
Dessverre tilbyr vi ikke denne tjenesten. Vi ber deg derfor om å sjekke om alle de ønskede produktene er inkludert i handlekurven før du bestiller. Vær oppmerksom på at fraktkostnader automatisk påløper per bestilling; Dessverre er ikke en påfølgende refusjon mulig.
Bortsett fra kundekontoen din, kan du også bestille som gjest. Hvis du har bestilt som gjest, vises ikke denne bestillingen på kundekontoen din. Hvis du vil se ordrene dine på kundekontoen din, må bestillingen gjøres fra kundekontoen din.
Klager og retur
Hvis du returnerer flere bestillinger i en pakke, kan du kontakte hvert bestillingsnummer av returen.
Du kan finne all ytterligere informasjon om returen i tilbaketrekningsretten.
Hvis pakken din allerede har kommet i henhold til forsendelsessporingen, kan du gi oss litt tid til å behandle returen ordentlig. Behandlingen av avkastning kan ta opptil 10 virkedager etter mottakelse.
Forsendelse
Du kan bruke fraktkostnadene Fraktkostnadsbord fjerne.
- Fraktkostnadene er en fast pris og består av: fraktkostnader + emballasjekostnader + arbeidstidskostnader
- Fraktkostnader påløper per bestilling.
- I noen tilfeller blir ordre automatisk oppsummert av systemet til en levering, som også er i miljøets interesser.
- For å unngå flere fraktkostnader, ber vi deg om å gi opp alle varene du ønsker i en ordre.
Etter frakt kan forsendelsesnummeret også sees på siden din under "Mine Orders". Hvis du har bestilt uten en kundekonto, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet slik at vi kan sende deg frakt -e -posten igjen.
I noen tilfeller blir ordre automatisk oppsummert av systemet til en levering, som også er i miljøets interesser. Det er ikke gitt for en påfølgende refusjon av fraktgebyret. Vi ber om din forståelse.
- For å unngå flere fraktkostnader, ber vi deg om å gi opp alle varene du ønsker i en ordre.
- Fraktkostnader påløper per bestilling.
- Fraktkostnadene er en fast pris og er sammensatt: fraktkostnader, emballasjekostnader arbeidstidskostnader.
Etter frakt kan forsendelsesnummeret også sees på siden din under "Mine Orders". Hvis du har bestilt uten en kundekonto, vennligst gi oss beskjed om følgende informasjon slik at vi kan sende deg frakt -e -posten igjen.
Hvis fraktstatusen ikke endres i 48 timer, vennligst gi oss beskjed om all relevant informasjon slik at vi kan sjekke fraktstatusen til bestillingen din.
Din kundekonto
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke tilbudet "Glemt passord?" Direkte på påloggingen og få et nytt passord sendt til deg.
Dessverre er dette teknisk sett ikke mulig i systemet vårt. Derfor, vennligst sjekk informasjonen din for riktighet før du sender bestillingen. I bestillingsprosessen kan du spesifisere en annen leveringsadresse
Du kan endre dataene dine direkte på kundekontoen din i "My Account" -området under "Oversikt" -elementet, alle data vises og kan endres.
Hvis du er logget på kundekontoen din, kan du se kupongene dine i "My Account" -området under varen "mine kuponger".
Passord kan enkelt endres på kundekontoen din. For å gjøre dette, logger du på kontoen din og klikker på personopplysninger under kontoen min. Nå kan du opprette et nytt passord og må bekrefte denne inngangen med gjeldende passord.
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke tilbudet "Glemt passord?" Direkte på påloggingen og få et nytt passord sendt til deg.
kokadi Stars & SFP
De kokadi Stalking Free Pass (SFP) lar deg sikre et ettertraktet produkt for alle andre. Han representerer en rett til første avslag. Du har sjansen for en SFP, for eksempel ved å delta i en av våre konkurranser.
Pre -kjøp høyre/SFP
- Tidligere rettigheter er utelukkende av ansatte i selskapet kokadi Utstedt, en overføring av retten til første avslag er ikke mulig.
- Rettigheter før kjøp er gyldige i 3 måneder fra utstedelsen.
- Tidligere rettigheter kan brukes før hver utgivelse i kokadi Det kreves butikk, med mindre det eksplisitt påpekte at bruken av en rett til første avslag ikke er mulig.
- Retten til første avslag kan bare finnes på produkter fra selskapet kokadi anvendes.
- Bare rettigheter før kjøpesnitt blir tatt i betraktning Poenget "Hvordan kan jeg innløse en SFP". Dessverre kan ikke andre registreringer tas med i betraktningen.
- Bestillingsbekreftelsen og betalingsforespørselen vil bli sendt før utgivelsen.
- Betalingsperioden for SFP -bestillinger er 7 dager etter mottak av ordrebekreftelsen.
- Etter å ha brukt retten til første avslag, utløper dette.
- Hvis et produkt ikke er på lager, i motsetning til forventningene, er ikke på lager eller produktet kan avlyses, kan retten til første avslag brukes igjen etter forhåndsordning.
- Hvis ordren blir kansellert eller returnert på grunnlag av kunden, vil retten til første avslag forbli utløpt og vil ikke bli utgitt igjen.
SFP tildeles for eksempel som en del av konkurranser.
SFP kan innløses for visse produkter, innløsningen foregår kronologisk som en del av kvoten i henhold til forespørselsdato.
For å innløse en SFP, vennligst fyll ut følgende kontaktskjema på forhånd, vi vil informere deg når SFP er lagt inn.
Behandlingen kan bare utføres hvis følgende punkter er i gratis tekstfelt:
- design
- Modell
- Størrelse
De kokadi Stjerner er et lojalitetsprogram. Du samler stjerner med hvert kjøp og kan innløse dem når du bestiller. For 1 € verdien vil du få en kokadi-Stjerne. EN kokadi-Stern tilsvarer en prisfordel på € 0,01.
Stjernene er kreditt 4 uker etter bestillingsdatoen.
kokadi-Stjerner blir samlet inn i alle bestillinger via din kundekonto i vår nettbutikk.
- For 1 € verdien vil du få en kokadi-Ttern at du kan innløse ved neste kjøp.
- Stjernene er kreditt 4 uker etter bestillingsdatoen.
- De kokadi Stjerner kan innløses i 100 trinn.
- kokadi-Stjerner kan bare samles inn av sluttkunder med en kundekonto.
- 1 kokadi-Stern tilsvarer en prisfordel på € 0,01.
- En kontant betaling er ikke mulig.
- Hvis ordren blir tilbakekalt eller (delvis) returnert, utløper den som mottas for denne ordren kokadi-Stjerner. Allerede innløst kokadi-Stern er ikke booket tilbake.
- Vær oppmerksom på vår kokadi Stjerner blir kreditert etter 30 dager og er deretter gyldige i 45 dager.
Med hver ordre kan allerede samles kokadi Stjerner kan innløses. Slik er det gjort:
- Den samlede kokadi-Stjerner vises i handlekurven, direkte på slutten av varene som er oppført.
- Du kan bruke kontrolleren ønsket antall kokadi-Stjerner bestemmer og med knappen "kokadi-Stjerner innløser ”.
- Den forløste kokadi-Stern vises deretter i fakturapresentasjonen av handlekurven som en egen posisjon som: "kokadi-Stern innløste "
En overføring av kokadi-Stjerner fra en kundekonto til en annen kundekonto er ikke mulig.
Den samlede kokadi-Stjerner vises i handlekurven, direkte på slutten av varene som er oppført.
B2B
Registrer deg under B2B blir partnere Og send inn nødvendige dokumenter. Slik går det:
1. Registrering og akkreditering
Fyll ut kontaktskjemaet vårt for nye kunder. På denne måten mottar vi alle nødvendige data for å kunne kokadi B2B for å kunne låse opp partnere. Etter en intern eksamen, låser vi opp kontoen din som forhandler. Med denne kontoen vil du bestille i fremtiden kokadi.
2. Katalog og bestilling
Etter akkreditering vil du motta tilgang til B2B -området i nettbutikken vår. Her presenterer vi hele spekteret inkludert priser. Sett din kokadi Ønsket rekkevidde praktisk sammen i vår nettbutikk og bruk utsjekkingen der for å sende bestillingen. Vær oppmerksom på at minimumsbestillingsverdien € 500,- når du bestiller. Vi beregner din individuelle rabattrelé per bestilling. Rabattnivået vises i handlekurven. Fraktkostnadene vises også i handlekurven.
Du kan se statusen til bestillingen din på kundekontoen din under "min bestilling". Du vil bli informert av oss om hvert trinn i bestillingen din.
Bestillingsprosess:
- Etter en vellykket ordre, vil du motta en ordrebekreftelse med all viktig informasjon via e -post.
- Vi vil bekrefte mottak av betaling for bestillingen din via e -post.
- Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, vil du motta en e -post til skips- og faktura.
Har du et annet spørsmål om bestillingen din? Kontakt deretter og bruk kontaktskjemaet:
Vi vil gjerne rådgi deg personlig mandag - fre: 09:00 - 12:00 på tl. Eller sender du oss en melding:
Fagfolk
Vi er glade for at du er for det kokadi Profesjonelt program er interessert i! De kokadi Det profesjonelle programmet er rettet mot jordmødre, støttekonsulenter, ammingskonsulenter og alle som har å gjøre med mødre og deres babyer profesjonelt. Som kokadi Profesjonell du holder deg alltid oppdatert og drar nytte av spesielle forhold. Vi vil støtte deg i ditt kall!
Rundt kokadi Følgende skal gjøres for å bli aktivert:
- Vi trenger bevis på din kvalifisering som spesialiststab, for eksempel et opplæringssertifikat (skanning).
- Registrer deg med en kundekonto i vår nettbutikk på www.kokadi.de. Du trenger kundekontoen for å kunne utløse ordrene dine uavhengig etter godkjenning som profesjonell. Gi oss beskjed om e -postadressen du har satt opp kundekontoen din med.
- Skriv inn all relevant informasjon i følgende kontaktskjema og last opp ditt kvalifikasjonsbevis.
VIKTIG: Vennligst bære gate, husnummer, postnummer, beliggenhet og kvalifisering (jordmor, støttekonsulent, ammingskonsulent, ...) inn i det gratis tekstfeltet.
Vi sjekker deretter forespørselen din og låser opp kundekontoen din som profesjonell. Vi vil informere deg via e -post og sende deg kupongkodene for demonstrasjonen.
Du kan se statusen til bestillingen din på kundekontoen din under "min bestilling". Du vil bli informert av oss om hvert trinn i bestillingen din. Bestillingsprosess:
- Etter en vellykket ordre, vil du motta en ordrebekreftelse med all viktig informasjon via e -post.
- Vi bekrefter mottak av betaling for bestillingen din via e -post.
- Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, vil du motta en sending og faktura -e -post sendt.
Har du et annet spørsmål om bestillingen din? Send oss deretter følgende informasjon om:
For å støtte deg i arbeidet ditt, tilbyr vi deg forskjellige demonstrasjoner fra vårt standardområde med 50% rabatt på den vanlige prisen. For å kunne bruke tilbudet, vennligst registrer deg som profesjonell.
Vi vil gjerne rådgi deg personlig mandag - fre: 09:00 - 12:00 på tl. Eller får vi en melding:
Vi tilbyr jevnlig videre opplæring for spesialistpersonell i vårt hovedkontor i Ismaning i nærheten av München.
Du kan gjøre gjeldende datoer direkte her fjerne.